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En marketing, maîtriser son socle technologique est complexe. Parmi les 8000 applications listées dans le paysage Martech par Scott Brinker (Chiefmartec.com), celles de personnalisation de la conversation avec les consommateurs sont au croisement du contenu, de l’expérience et de la data. Comment choisir entre Customer Data platforms (CDP), CMSs, DAMs, PIMs, et portails ? Un CTO, un CMO ou un Directeur des ventes chercheront souvent une solution venant de leur univers. Au risque de créer des silos de données. Il faut en fait orchestrer toutes ces technologies et obtenir une vue à 360° des clients avec plusieurs sources.
